最終更新日：2025/8/8

Sylvitorへようこそ！

Sylvitor（随県建兆凯商貿有限公司、以下Sylvitor）は、日本のお客様へ書斎、リビング、寝室用家具を直販する中国の家具メーカーです。お客様に快適で安全なショッピング体験をご提供するため、以下のストアポリシーを定めております。ご購入前に必ずお読みください。

1. 営業時間とお問い合わせ先

営業時間：月曜日～金曜日 午前9時～午後6時

休業日：土曜日、日曜日、中国の法定休日

お問い合わせ先：

メールアドレス：service@sylvitor.com（推奨）

電話番号：+86 19212590475（営業時間内）

お問い合わせへの対応：営業時間内は迅速に対応いたします。営業時間外および休業日のお問い合わせは、翌営業日に順次対応させていただきます。ご了承ください。

2. ご注文の処理

ご注文が確定次第、商品の手配と発送準備を開始いたします。

標準的なご注文処理時間：1～3営業日（ご注文状況、在庫状況、ご入金確認状況により変動する場合があります）

在庫切れなどの理由で商品がご用意できない場合は、できるだけ早くメールにてご連絡いたします。

3. 配送情報

配送：国際配送業者を利用します。日本国内への配送は、提携配送会社または郵便局が行います。

標準的な配送/お届け予定日数：7～15営業日（ご注文処理完了から日本国内の配送先住所へのお届けまで）

注：この日数は目安です。通関手続き、天候、交通状況、配送地域により遅延が発生する場合があります。

送料：

日本国内のほとんどの地域への配送は無料です！

沖縄、北海道、鹿児島への配送には、別途送料2,090円（税込）がかかります。この料金はご注文時に自動的に計算されます。

関税および輸入消費税：

日本への輸入時に発生する関税および輸入消費税は、購入者の負担となります。

関税および輸入消費税が適用される場合がありますのでご注意ください。税金は商品の価値と種類によって異なります。

4. 返品・交換

返品または交換は、商品に品質上の問題がある場合、明らかに誤配送の場合、または配送後に工場出荷時の欠陥が確認された場合のみ受け付けます。

返品・交換の申請期限：商品到着後7日以内にメール（service@sylvitor.com）にてご連絡ください。お名前、注文番号、商品名、不具合の詳細、写真などの証拠書類をお送りください。

原則として、お客様のご都合（商品がご期待と異なる、サイズが合わないなど）による返品・交換はお受けできません。ご注文前に商品の詳細をよくご確認ください。

返品または交換が承認された場合、中国への返送費用は購入者の負担となります（品質問題または誤配送の場合は、当社が負担します）。

返品される商品は、未使用、未開封、かつ元の状態（付属品、パッケージ、保証書がすべて揃っている状態）である必要があります。

5. 返金について

返金が確定次第（例：返品商品の受領および確認、または未発送の注文のキャンセル）、ご指定の口座への返金手続きをさせていただきます。

返金処理時間：5～15営業日（返金確認後）

注：返金が実際に届くまでの時間は、クレジットカード発行会社または金融機関の処理方針によって異なります。当社が返金を処理した場合でも、発行銀行による返金処理には数日かかる場合があります。

6. プライバシーとセキュリティ

お客様から収集した個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、お支払い情報など）は、ご注文の処理、配送、アフターサービスにのみ使用し、その他の目的には使用しません。

お客様の情報は適切に管理し、第三者に開示または提供することはありません（法令で義務付けられている場合を除く）。

お支払いは安全なシステムを通じて処理されます。

7. 免責事項

商品画像の色や質感は、実際の商品と異なる場合があります。モニターの設定や照明の具合により、視覚的な効果が異なる場合がありますのでご了承ください。

記載されている配送時間は目安です。気象災害、通関手続きの遅延、運送業者の問題、その他当社の管理外の理由による遅延については、当社は責任を負いません。

ご注文の際は、関税および輸入消費税がお客様の負担となることをご確認・ご同意ください。

Sylvitorは、お客様の快適な生活空間づくりのお手伝いを心より願っております。

ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

会社名：随県建兆凯商貿有限公司

住所：中国湖北省随州市随県唐県鎮北園村12-5号

（自主申告による登録）

代表者：黄建輝

設立日：2024年3月4日

メールアドレス：service@sylvitor.com

電話番号：19212590475

（営業時間内）