最終更新日：2025/8/8

I. 品質保証

安全認証

すべての家具は、日本のJISホルムアルデヒド試験に合格しています（放散量≤0.03mg/L）

木材製品の含水率は8～12%に管理されています（日本の気候に適しています）

構造保証

耐荷重部品（例：本棚の棚板、ベッドフレームのキール）は10年間保証

ハードウェアアクセサリーは生涯無償交換（注文番号をご提示の上、お申し込みください）

II. アフターサービス保証

問題の種類 解決期間

輸送中の破損：無償交換、確認後3営業日以内に発送

部品の不足：SF Express Internationalが交換品を発送、72時間以内に処理

品質不良：全額返金または再発行、15営業日以内に発送

III.免責事項

購入者の過失による以下の損害については、当社は責任を負いません。

✓ 自己改造 ✓ 不適切な組み立て ✓ 過度の使用

天然木の木目や色の違いは品質上の問題とはみなされません。

関税および遠隔地追加料金は返金されません。

IV. サービスチャネル

日本語対応サポート：service@sylvitor.com

緊急連絡先：+86-19212590475

※保証を受けるには、元の梱包と品質検査ラベルが必要です。

政策設計コア

日本市場をターゲットに

ホルムアルデヒド値を明確に表示（日本の消費者にとって最も重要な指標）

気候適応性（木材含水率の管理）を重視

責任の境界を明確に表示

品質責任と使用者責任を区別

交換期限の表示（日本のお客様は効率性を重視）

国境を越えたサービスの最適化

破損・欠品部品は、工場への返送ではなく、国際速達便で交換

日本チャネル：24時間配送（時差に対応）

日本語版の主な変更点：

「保証」→「保証期間」

「無償交換」→「無償部品配送」

ホルムアルデヒド基準値表示「ホルムアルデヒ 0.03mg/L以下が適合」

このポリシーは、以下の要件に準拠しています。

✓ 日本国製造業者責任法第3条

✓ 中国国越境電子商取引小売輸入商品リストの品質要件