最終更新日：2025年7月9日
I. 契約の対象および承諾
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、Suixian Jianzhaokai Trading Co., Ltd.（以下「当社」といいます）とお客様（sylvitor.comウェブサイトを通じて商品を購入するユーザー）との間で共同で締結されるものです。お客様が本ウェブサイトにアクセス、閲覧、または利用することにより、本規約のすべての内容を読み、理解し、同意したものとみなされます。本規約に同意できない場合は、直ちに本ウェブサイトのサービス利用を中止してください。
II. 定義
「ウェブサイト」とは、当社が運営する越境ECプラットフォームsylvitor.comを指します。
「商品」とは、本ウェブサイトで販売される家具製品（テーブル、椅子、キャビネット、家庭用装飾品など）を指します。
「注文」とは、お客様が本ウェブサイトを通じて提出する商品購入申込を指します。
III. アカウント登録および管理
アカウント登録には、実在する有効な個人情報（氏名、配送先住所、連絡先）をご提供いただく必要があります。
アカウントのセキュリティはお客様の責任となり、本アカウントを通じて行われたすべての操作はお客様自身の行為とみなされます。
当社は、詐欺または違反が疑われるアカウントを、損害賠償責任を負うことなく解約する権利を有します。
IV. 製品情報および注文
製品の説明：ウェブサイトに表示されている家具の写真、仕様、価格は参考用です。実際の製品は、製造工程やディスプレイの違いにより、多少の誤差が生じる場合があります。
在庫状況：家具製品の在庫は頻繁に変動しており、ご注文は当社の最終確認を条件とします。在庫切れの場合は、ご注文のキャンセルまたは交換について、適時にご連絡いたします。
注文の有効性：契約は、お客様が注文を送信し、支払いを完了した時点で成立するものとみなされます。当社は、システムエラーまたは価格エラーが発生した場合、注文をキャンセルする権利を留保します。
V. 価格とお支払い
商品の価格は、ご注文発生時のウェブサイトの告知に基づきます（商品価格および国際送料を含む）。通貨単位は人民元（CNY）または日本円（JPY）です。
お支払い方法は、国際クレジットカード、Alipay、WeChat Pay、その他の国際決済チャネルをご利用いただけます。
国際取引手数料および為替レートの変動はお客様のご負担となります。
VI. 配送および通関（日本）
お届けまでの所要時間：ご注文確認後、中国倉庫から3～7営業日以内にお届けいたします。日本国内の配送には10～25営業日かかります（税関および物流状況により変動いたします）。
通関責任：荷受人として、日本の税関が要求する通関書類（身分証明書、委任状など）のご提出にご協力いただき、輸入関税および消費税（DUTY/VAT）を負担していただく必要があります。
物流リスク：国際輸送中に家具が破損または紛失した場合、当社はクレーム対応を支援いたしますが、賠償責任は運送業者が負うものとします。
VII. 返品・返金ポリシー
返品条件：
家具に重大な品質上の問題がある場合、または輸送中に損傷を受けた場合（写真またはビデオによる証拠が必要です）。
製品は未梱包、未組み立てで、二次販売に影響がない場合は返品できません（梱包が損傷していない状態）。
商品到着後7日以内に返品申請を提出してください（期限を過ぎた場合は受け付けられません）。
返品手続き：
カスタマーサービス（service@sylvitor.com）までご連絡いただき、返品承認コード（RMA）を申請してください。
商品は元の梱包のまま指定の中国倉庫（下記住所参照）に返送され、送料はお客様のご負担となります。
返金手続き：
商品の検品・受領後、当初のお支払い方法（国際送料および関税を除く）に基づき、15営業日以内に返金いたします。
VIII.ユーザー行動規範
お客様は、本ウェブサイトを利用して以下の行為を行わないことを約束します。
ウイルス、悪意のあるコードをアップロードすること、またはウェブサイトシステムを攻撃すること。
当社の家具製品の意匠特許、商標権、その他の知的財産権を侵害すること。
虚偽の取引、キャッシュアウト、その他の違法または不正な操作を行うこと。
IX. 免責事項
当社は、以下の状況に起因するサービスの中断または損失について責任を負いません。
自然災害、戦争、政策変更などの不可抗力。
第三者の決済プラットフォームおよび物流業者のサービス障害。
お客様の操作ミスまたは通関情報の適時提供の不履行に起因する遅延。
本ウェブサイトで提供される家具の使用方法に関する提案は参考のみを目的としており、専門的なガイダンスを構成するものではありません。
X. 責任の制限
当社が間接的な損失（期待利益、データ損失など）に対して支払う補償総額は、注文の実際の支払金額を超えないものとします。
XI.規約の変更および終了
当社は、事業上の必要に応じて本規約を更新する権利を有し、変更後の規約はsylvitor.com上で告知された後、効力を発します。
お客様はいつでも本ウェブサイトのサービスの利用を終了することができますが、有効な注文は本規約に従って履行される必要があります。
XII. 準拠法および紛争解決
本規約は、中華人民共和国の法律に準拠するものとします。
本契約の履行から生じる紛争は、両当事者の協議により解決されるものとします。協議が不調に終わった場合、当該紛争は、当社の所在地である湖北省随州市随県を管轄する人民法院に訴訟提起されるものとします。
サービスプロバイダー：
会社名：遂県建兆凱貿易有限公司
製品カテゴリー：家具（ソファ、ベッドフレーム、ロッカー、その他の家庭用品など）
運営ウェブサイト：sylvitor.com
カスタマーサービスメールアドレス：service@sylvitor.com
連絡先電話番号：+86 19212426192
会社住所：湖北省遂州市遂県塘県鎮北源村12-5号
