最終更新日: 2025/07/09

sylvitor.comは、高品質な越境家具ショッピング体験を提供することに尽力しております。商品、ご注文、サービスについてご質問がございましたら、下記の方法でお問い合わせください。できる限り対応させていただきます。

📞 電話サポート

お問い合わせ番号: +86 19212426192

営業時間: 月曜日～金曜日 9:00～18:00（北京時間）（法定休日を除く）

返信の約束: 営業時間内にお電話いただき、時間内に繋がらない場合は、メッセージをお残しください。ご要望をお聞かせください。24時間以内に折り返しご連絡いたします。営業時間外のご連絡は、翌営業日に処理させていただきます。

✉️ メールサポート

サービスメールアドレス: service@sylvitor.com

返信の約束: 平日は48時間以内にすべてのメールに返信いたします（週末・祝日は返信を延期いたします）。

問題を迅速に解決するために、メールには以下の情報を必ずご記入ください。

✅ 注文番号（もしあれば）

✅ 商品名と問題の説明

✅ お客様のご連絡先電話番号

📍 その他の重要事項

物流サービス：当社は日本への家具の越境配送に特化しております。ご注文の商品が発送されると、物流注文番号を含む追跡情報をお送りします。

住所：

遂県建兆凱貿易有限公司

湖北省遂県市遂県塘県鎮北源村12-5号

（注：これは当社の登記住所であり、オフラインでの商品受け取りはご利用いただけません。）

オンライン相談：ウェブサイトでは、リアルタイムのオンラインカスタマーサービスはまだ開始しておりません。ご要望はメールまたは電話メッセージでお送りください。お約束の時間内にご対応いたします。

お問い合わせが必要なケース：

🔸 家具製品のサイズ、素材、輸送ポリシーについて

🔸 日本での注文状況や物流の進捗状況を確認する

🔸 アフターサービスのご依頼（返品、部品交換など）

🔸 法人向け調達やカスタマイズのご要望

sylvitor.com をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様からのフィードバックは、サービスの継続的な改善に役立てさせていただきます。

お問い合わせメールアドレス：service@sylvitor.com

会社住所：湖北省随州市遂県県唐県鎮北源村12-5号

運営会社：遂県建兆開貿易有限公司